海洋院现有385名退休职工，他们曾是劈波斩浪的奋斗者、事业发展的奠基人，如今依然是海洋院发展的见证者和护航员。为用心用情打造有作为、有温度的退休生活，离退休服务科科长孔波以“党建引领+精准服务”为主线，从党建引领、服务提质、银发赋能等方面持续深化工作，将工作创新融入对老同志的每一份关爱之中，用真情与行动温暖了每一位离退休同志的心。

在党建引领方面，孔波着力筑牢银龄向党的思想根基。在全省优秀离退休干部及“六好”示范党支部遴选申报过程中，他主动对接政策、吃透标准，深入老党员中间开展座谈和个别访谈，倾听心声、汇集智慧，对照“六好”要求对标找差。针对发现的薄弱环节，他牵头制定支部建设优化方案，通过完善台账管理、建立“一对一”结对互助机制等举措逐项攻坚，形成“以创促建、以点带面、示范引领、整体提升”的生动局面。扎实的作风与显著的成效赢得了上级部门的充分肯定，相关成果被推荐至省级平台参与评选。

在用心服务方面，孔波推动服务模式从“被动响应”向“主动引导”转型，让组织关怀更有温度、帮扶更加精准。2025年以来，科室累计开展住院慰问43人次、生日慰问136人次、丧事慰问8人次，组织节日活动覆盖447人次，各项暖心慰问有条不紊、持续推进。他还精心设计“心连心服务卡”，发放至每一位老同志手中，搭建起退休职工与海洋院的“连心桥”。同时，科室全面推行“首问负责制”，明确第一位接到咨询或求助的工作人员为第一责任人，全程跟进、一办到底，确保事事有回音、件件有着落，有效杜绝推诿拖延，极大增强了老同志的信任感和满意度。科室将首问负责与个性化服务相结合，针对老同志高频咨询的医疗政策、待遇认证等问题，编制通俗版指南，配以图文示例，一目了然。首问责任人还需在服务结束后记录难点与反馈，持续优化流程。例如，针对多位老人反映“手机验证难”的问题，科室不仅制作放大版示意图，还安排专人上门辅导，贴心服务获广泛好评。

在搭建平台方面，孔波注重激发银发担当，推动银发人才作用发挥从“有没有”向“优不优”“强不强”跃升。他推动成立“海潮银辉之家”退休党员工作室，组织老同志投身政策宣讲、社区治理、民生帮扶等工作，让银发力量在新时代焕发新光彩。面对服务信息分散、协同效率不高的难题，他积极推动信息化建设，与局属大数据中心反复研讨，规划构建“数据中枢—功能模块—服务终端”一体化信息系统，着力打通“信息孤岛”，实现老同志需求的精准识别与快速响应，为离退休工作注入强劲的科技动能。

孔波同志以党建凝聚思想，以服务传递温暖，以平台激活银发能量，展现出较强的组织协调和创新能力。他的工作不仅夯实了服务保障基础，更将离退休工作升华为一项凝聚人心、传递温暖的重要事业，为新时代基层离退休工作积累了有益经验。（办公室）